01Про цю політику
Політика пояснює обробку персональних даних під час відвідування сайту Solar Smart, звернення телефоном або електронною поштою та подальшого спілкування щодо сонячних станцій. Вона стосується відвідувачів і людей, які звертаються до нас.
Доступні відомості про оператора та контакти наведені наприкінці документа. Для сторонніх сайтів і месенджерів діють також їхні власні правила обробки даних.
02Які дані ми отримуємо
Сайт не має форм і сам не збирає контактних даних. Ми отримуємо лише ті дані, які ви повідомляєте, коли телефонуєте або пишете нам на пошту. Не надсилайте паспорти, банківські реквізити, медичні відомості чи інші чутливі документи без потреби.
Під час доступу до сайту хостинг і мережева інфраструктура можуть обробляти IP-адресу, час запиту, адресу сторінки та технічні відомості браузера для доставки сторінок, діагностики й захисту.
- Номер телефону, з якого ви телефонуєте, та ім’я, якщо ви його назвали.
- Адреса електронної пошти, вміст і вкладення листа, якщо ви пишете нам.
- Деталі, які ви повідомляєте під час консультації: потреби в енергії, характеристики об’єкта, бажане обладнання та інші відомості для підготовки пропозиції.
03Мета та підстави обробки
Контактні дані потрібні для відповіді на ваше звернення, уточнення потреб і підготовки розрахунку. Звертаючись до нас, ви просите відповісти вам. Сам перегляд сайту чи звернення не означає згоди на рекламні повідомлення.
Якщо спілкування переходить до замовлення, необхідні відомості можуть оброблятися для підготовки та виконання договору і виконання обов’язків, установлених законом. Мінімальні технічні дані також використовуються для захисту сайту від зловживань із дотриманням прав відвідувачів.
Звернення по консультацію не означає згоди на рекламні розсилки. Для нової несумісної мети потрібна окрема належна підстава.
04Отримувачі та передавання даних
Доступ до звернень мають працівники, які на них відповідають. Листи обробляються поштовим сервісом Gmail (Google), дзвінки — вашим і нашим операторами зв’язку, у межах їхніх технічних завдань.
Якщо ви пишете нам у месенджері чи через поштовий сервіс, він обробляє повідомлення за власними правилами; його інфраструктура може розташовуватися за межами України. Передавання даних має відповідати застосовним вимогам законодавства. Відомості про залучених отримувачів і місце обробки можна уточнити в оператора.
Контактні дані звернень не призначені для продажу або передачі стороннім рекламодавцям. Розкриття уповноваженим органам можливе у випадках і в обсязі, передбачених законом.
05Зберігання та захист
Дані звернення зберігаються протягом часу, необхідного для його опрацювання й узгодженого продовження спілкування. Для договірних документів строки залежать також від обов’язків щодо обліку та захисту законних вимог. Після завершення мети дані підлягають видаленню або знеособленню, якщо немає іншої законної підстави для зберігання. Конкретний строк для вашого звернення можна уточнити в оператора.
Сайт не приймає і не зберігає персональні дані: кнопки «Зателефонувати» та «Написати на пошту» лише відкривають дзвінок або поштовий застосунок на вашому пристрої. Листування захищається засобами поштового сервісу.
Жоден спосіб зберігання або передавання не усуває всі ризики. Якщо ви помітили можливий витік або помилкове повідомлення від нашого імені, зверніться до команди без надсилання зайвих персональних даних.
07Ваші права
Ви можете дізнатися про обробку своїх даних, отримати доступ до них, попросити виправити неточності, заперечити проти обробки або вимагати видалення за наявності передбачених законом підстав. Також можна попросити припинити подальше опрацювання звернення.
Для реалізації прав опишіть запит за контактами нижче. Можемо попросити мінімальне підтвердження, що звернення стосується саме ваших даних. Відкликання згоди не скасовує законність попередньої обробки; відомості, які потрібно зберігати на іншій законній підставі, можуть залишатися в необхідному обсязі. Звернення розглядаються у строки, визначені законодавством.
Ви маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
08Дані дітей та інших людей
Послуги з підбору й замовлення обладнання адресовані особам, які можуть самостійно укладати відповідні договори, або їхнім законним представникам. Не залишайте чужі контакти без належних повноважень. Якщо дані дитини або іншої людини надіслані помилково, повідомте команді для перевірки й припинення неналежної обробки.
09Оновлення політики
Актуальна редакція доступна на цій сторінці з датою оновлення. Зміни не поширюють автоматично раніше надану згоду на нові цілі. Правила користування сайтом викладені в окремому документі «Умови використання».
10Контакти та звернення
- Бренд / оператор сайту
- Solar Smart
- Електронна пошта
- solar.smart.support@gmail.com
- Телефон
- +380 96 888 69 47
У зверненні зазначте суть питання та спосіб отримання відповіді. Щодо попереднього звернення достатньо вказати телефон або пошту, з яких ви зверталися, та приблизну дату. Не надсилайте паролі, платіжні реквізити або копії документів без обґрунтованої потреби.
Пов’язаний документ: Умови використання.
Законодавче джерело: Закон України «Про захист персональних даних».